海尔电视作为一款高品质的电视品牌，很多用户可能会遇到音量调节问题。如果海尔电视无声音或者声音过大的情况，可以根据以下几点进行排查和解决。
首先，检查电视背面的音量控制按钮，确保没有被其他物体压住或损坏。如果按钮出现问题，可以尝试使用遥控器来调节音量。
其次，检查遥控器的电池是否正常，如果是低电压状态可能会导致音量无法调节或异常。可以更换电池后再次尝试。
2、音源设备连接问题
如果海尔电视无声音或声音过大，还需要检查音源设备是否连接正确。首先，确保音源设备（如有线电视盒子、DVD播放器等）与电视之间的音频线连接正常且完好。可以尝试重新插拔音频线或更换线材。
另外，也可以尝试切换不同的音频输入源，比如从HDMI切换到RCA音频输入，或者通过蓝牙连接外部音箱来测试是否有声音输出。
如果以上方法都没有解决问题，可以尝试将音源设备连接至其他电视上，检查是否有声音输出。如果其他电视正常播放声音，可能是海尔电视的音频设置出现问题。
3、音频设置问题
在海尔电视上，需要进入设置菜单来进行音频的调节和设置。可以按下遥控器上的“菜单”或“设置”按钮，进入设置界面后找到“音频”或“声音”选项。
在音频设置中，可以调节音量大小、均衡器设置、声音模式选择等。可以尝试将音量调节到合适的水平，并检查其他声音设置是否正常。
如果有相关的高级设置选项，可以将其还原为默认设置或者尝试关闭一些特殊的音效功能。
4、专业维修与售后服务
如果以上方法都不能解决问题，建议联系海尔电视的客服或专业的维修人员进行检修。在保修期内，可以向海尔售后服务中心申请维修或更换，以获得更好的解决方案。
在遇到海尔电视无声音或声音过大的情况时，可以先检查音量控制按钮和遥控器的状态，然后再排查音源设备连接和音频设置问题。如无法解决，可以寻求专业维修服务。保持清洁、合理使用电视也是避免此类问题的重要措施。
